Politique de Confidentialité

 Politique de confidentialité

 

Chers clients,

Devant le développement des nouveaux outils de communication, il est nécessaire de porter une attention particulière à la protection de la vie privée. C’est pourquoi, Cosmétique Symphytum s’engage à respecter la confidentialité des renseignements personnels que nous collectons.

Collecte et utilisations des renseignements personnels

Selon les cas, Cosmétique Symphytum collecte les renseignements suivants : nom, prénom, adresse e-mail, adresse IP, adresses de livraison et de facturation, numéro de téléphone, date de naissance, informations financières telles que numéro de carte de crédit ou numéro de compte bancaire. Lorsque vous payez par carte bancaire, les informations de votre carte de crédit sont transmises directement à notre partenaire de paiement Crédit Agricole du Morbihan - Keranguen Siège social Centre Commercial Carrefour, 21 Avenue de Keranguen - Vannes - 56000. Pour traiter votre commande de la meilleure façon, nous collectons des informations vous concernant et les transmettons à nos partenaires agréés (Crédit Agricole, entreprises chargées de la livraison par exemple) pour permettre l'exécution et le suivi de votre commande. Les données personnelles que vous fournissez à Cosmétique Symphytum ne sont pas transmises à des tiers non autorisés, externes à l'entreprise. 

Les renseignements personnels que Cosmétique Symphytum collecte sont recueillis au travers de formulaires et grâce à l’interactivité établie entre vous et notre site Web. Nous utilisons  également, comme indiqué dans la section suivante, des cookies pour réunir des informations vous concernant. Seuls les formulaires d’inscription et les opt-ins impliquent une conservation de vos données.

Ces données sont collectées, traitées et conservées conformément aux dispositions de la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 (loi « Informatique et Libertés »), modifiée par la loi du 6 août 2004 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés. Le traitement des informations personnelles relatives aux Clients a fait l’objet d’une déclaration auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des libertés sous le numéro 2115532.

Le site https://symphytum.fr est hebergé par: SAS OVH - http://www.ovh.com – 2 rue Kellermann BP 80157 59100 Roubaix

Aucune information n’est collectée pour les commentaires ou les simples envois de mail

Cosmétique symphytum collecte et traite des informations à caractère personnel à des fins de :

  • gestion du site internet
  • traitement des commandes et facturation
  • prospection commerciale et études publicitaires
  • suivi du comportement de l’utilisateur sur le site
  • gestion des demandes adressées au service client

Formulaires  et interactivité:

Les informations recueillies sur les formulaires sont enregistrées dans un fichier informatisé par Cosmétique Symphytum  pour vous transmettre :

    • Des informations sur les produits ou sur les offres promotionnelles
    • Nos actualités, personnelles ou commerciales
    • Le traitement et le suivi de vos commandes et facturations
    • prospection commerciale et études publicitaires

Elles sont conservées pendant 3 ans (pour le marketing) – 6 ans (pour les données de facturation) et sont destinées Uniquement à Cosmétique Symphytum  !

Cosmétique Symphytum  n’échangerai ou ne vendrai JAMAIS vos données.

Conformément à la loi « informatique et libertés », vous pouvez exercer votre droit d’accès aux données vous concernant et les faire rectifier en contactant :

Laure Le Berre - Cosmétique Symphytum - Trévouillant - Caden 56220
Courriel : c.symphytum@gmail.com

Téléphone : 06 73 67 77 20 / 09 73 17 52 05

Section du site web : https://symphytum.fr/contact

Fichiers journaux et témoins

Certaines informations sont collectées par le biais de fichiers journaux (log files) et de fichiers témoins (cookies). Il s’agit principalement des informations suivantes :

  • Pages visitées, canaux et requêtes
  • Heure et jour de connexion
  • Adresse IP
  • Système d'exploitation

Le recours à de tels fichiers nous permet :

  • D’améliorer le service et l’accueil personnalisé (affichage du site rapidité d’exécution)
  • Le suivi de commande
  • Le suivi du comportement de l’utilisateur sur le site

Les cookies sont des moyens d'identification numériques transférés sur le disque dur de votre ordinateur grâce à votre navigateur Internet. Le cookie est une technique courante, utilisée par de nombreuses boutiques en ligne. En règle générale, quand vous faites vos achats en ligne, le contenu de votre panier virtuel est mémorisé par des cookies. Pendant votre période de shopping chez Cosmétique Symphytum, nous transférons des cookies permanents sur votre disque dur. Cela permet à nos systèmes de mémoriser votre panier d'achat lorsque vous faites votre shopping chez nous et de l’enregistrer pour une visite future (jusqu’à 90 jours). Ils permettent aussi d’identifier les abus, par exemple si deux comptes sont attachés à votre ordinateur. Enfin, les cookies nous permettent d’enregistrer les termes que vous avez précédemment recherchés sur le site et de vous les proposer. Sur le site mobile, les cookies sont utilisés pour que nous puissions vous reconnaître dès la page d’accueil, retrouver vos commandes ainsi que leurs statuts et saisir automatiquement votre adresse e-mail pour l’identification. Les cookies permanents ne contiennent en eux-mêmes aucune donnée à caractère personnel. Les noms, adresse e-mail, adresse IP, etc. ne sont pas enregistrés dans les cookies. Vous ne pouvez être identifié(e) sur la base de votre comportement de navigation.

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Sous Chrome : Cliquez en haut à droite du navigateur sur le pictogramme de menu (symbolisé par trois lignes horizontales). Sélectionnez Paramètres. Cliquez sur Afficher les paramètres avancés. Dans la section « Confidentialité », cliquez sur préférences. Dans l’onglet « Confidentialité », vous pouvez bloquer les cookies.

Droit d’opposition et de retrait

Nous nous engageons à vous offrir un droit d’opposition et de retrait quant à vos renseignements personnels.

Le droit d’opposition s’entend comme étant la possibilité offerte aux internautes de refuser que leurs renseignements personnels soient utilisées à certaines fins mentionnées lors de la collecte.

Le droit de retrait s’entend comme étant la possibilité offerte aux internautes de demander à ce que leurs renseignements personnels ne figurent plus, par exemple, dans une liste de diffusion.

Pour pouvoir exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à :

Laure Le Berre - Cosmétique Symphytum - Trévouillant - Caden 56220
Courriel : c.symphytum@gmail.com

Téléphone : 06 73 67 77 20 / 09 73 17 52 05

Section du site web : https://symphytum.fr/contact

Droit d’accès

Nous nous engageons à reconnaître un droit d’accès et de rectification aux personnes concernées désireuses de consulter, modifier, voire radier les informations les concernant.

L’exercice de ce droit se fera auprès de  :

Laure Le Berre - Cosmétique Symphytum - Trévouillant - Caden 56220
Courriel : c.symphytum@gmail.com

Téléphone : 06 73 67 77 20 / 09 73 17 52 05

Section du site web : https://symphytum.fr/contact

 

Sécurité

Les renseignements personnels que Cosmétique Symphytum collecte sont conservés dans un environnement sécurisé.

  • Identifiant et mot de passe sécurisés
  • Verrouillage des fichiers de données
  • Protocole SSL (Secure Sockets Layer)

Cosmétique Symphytum s’engage bien évidemment à maintenir un haut degré de confidentialité en utilisant toutes les ressources disponibles. Toutefois, comme aucun mécanisme n’offre une sécurité maximale, une part de risque est toujours présente lorsque l’on utilise Internet pour transmettre des renseignements personnels. C’est d’ailleurs pour cela qu’en cas de problème, nous sommes tenus et nous engageons à en informer la CNIL dans les plus bref délais.